Mystery Shopper (Mistery Client) je istraživački metod koji služi za merenje kvaliteta usluge ili pridržavanja pravila unutar kompanije koja je predmet istraživanja, ili za prikupljanje specifičnih informacija o proizvodima ili uslugama. Stvarni identitet „tajnog potrošača“ ili „tajnog klijenta” nije poznat onima među kojima se istraživanje sprovodi. Tajni kupci izvršavaju posebne zadatke kao što je kupovina određenog proizvoda, postavljanje pitanja, reklamacija ili ponašanje na određeni način, a nakon svega toga oni kreiraju detaljne izveštaje ili povratne informacije o njihovim iskustvima.
Mystery shopping je uobičajena praksa još od 1940-ih. Alati koji se koriste za ovaj metod variraju od jednostavnih upitnika do kompletnih audio i video snimanja. Mystery shopping može se primeniti u industriji, trgovinskim radnjama, hotelima, bioskopima, restoranima, bankama itd. Sve više se koristi i u prikupljanju povratnih informacija o uslugama lokalnih uprava i drugih neprofitnih organizacija.